湖滨分局涧河工商所成功处理一起跨省微信投诉案

发布日期:2017-10-27    
  近日,市工商局湖滨分局涧河工商所成功处理一起跨省微信投诉案,为消费者挽回经济损失3000元,受到消费者好评。

 10月19日,涧河工商所接到一起来自甘肃的消费投诉。消费者称自己通过手机微信方式加入我市某电子商务有限公司,并缴纳3000元学习费用,但该公司一直未能履行义务。消费者多次微信要求退费,该公司却一直没有回应。无奈之下,该消费者拨打湖滨工商分局12315电话投诉,要求维护合法权益并退回全部费用。

 接到投诉后,湖滨工商分局涧河工商所执法人员立即展开调查。经调查得知,消费者加入并缴纳费用的微信账号是该公司早已辞退的员工的账号,微信账户也是个人账户,该公司并未通过手机微信方式开展相关业务,消费者所缴纳的费用公司并不知情。为帮消费者挽回损失,涧河工商所工作人员多方、多次寻找该公司负责人沟通协商,终于说服该公司负责人于10月24日将全部费用退还消费者。


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